電商這幾年對實體店鋪衝擊確實是非常明顯，看看快遞業的發展速度就能看出電商的發展現狀。看下資料就能說明問題，華人在2018年發了500億件快遞，平均每人有36件。資料顯示，2018年快遞業年支撐網路零售額超過7萬億元，佔社會消費品零售額比重達到18.4%，成為拉動消費和促進生產的重要力量。人們的購買習慣發生了改變，似乎覺得網購很時尚，不網購就落伍了。

實體店鋪還是有存在和發展的空間，也有電商不可替代的優勢。在實體店顧客可以親身體驗某種商品或服務能否滿足需求，同樣買件衣服，在實體店可以直接試穿，顏色款式都能獲得更真實的直觀感受。網上購物總是有霧裡看花的感覺，儘管可以退換，畢竟也很耽誤時間。還有飯店、水果店等，顧客看見真實的貨品，更能分辨優劣，買的放心，吃得順心。關於價格，我覺得很多商品，特別是零售實體店價格比電商價格是低的，電商的優勢無非就是節省消費者購物時間。在這個環節上，實體店鋪也是可以送貨上門服務的，一切滿足客戶需求，才是銷售的最終目的。

所以說一切滿足客戶需求才是第一位的，不管電商還是實體店鋪給最貼心的服務給消費者才是能否存在和發展的必要條件。