一、以前用身份證第一次在網上購票的話，前提是該身份證以前在售票視窗買過一次火車票，否則會不支援。這叫資訊啟用，不然鐵路售票系統裡面沒有資訊。

二、在這個時段身份證已經買了車票。比如說，有人先買了一張當天 9:00從武漢到廣州的車票，那麼就不能在火車到達廣州的時間內再買該時間段的其他車票，因為一個人不可能分身坐車。

三、一張身份證同一天內同一車次但是不同時間段的火車票，網上購票只能買一張。但可以在火車站或代售點購買另一張同日同次車但不同時段的火車票（有網友反饋，這個問題現在已經解決了，比如聯程票）。

擴充套件資料：

案例

2016年10月6日，市民趙女士向北京晨報反映了一件自己旅途中的煩心事。趙女士稱，自己上個月從去哪兒網上訂購了一張火車票，並透過快遞在出發前拿到了紙質車票，不料旅行途中忘記攜帶，趙女士本想透過站臺進行掛失補辦，但火車站工作人員卻查不到她的購票資訊。

對此，去哪兒網稱這是由於鐵路系統有延遲導致的，並承諾為旅客退票。而鐵道部12306工作人員否認了去哪兒網的說法，並提示市民選擇官方途徑購票。

參考資料：

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