前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤等工作。不同公司、單位，前臺文員有不同工作安排。　　一、律師事務所前臺文員主要工作內容如下：　　1、及時、準確接聽轉接電話，記錄留言並及時轉達；　　2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；　　5、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉包括影印機、空調及打卡機等；　　6、協助公司員工的影印、傳真等工作；　　7、完成上級領導交辦的其它工作。　　二、律師事務所前臺文員崗位要求如下：　　1、形象好，氣質佳，年齡22~30歲，身高1.65米以上，女性優先；　　2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先；　　3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；　　4、具備良好的協調能力，溝通能力,負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；　　5、普通話準確流利；　　6、具備一定商務禮儀知識。