概念：商業有很多目的，為了達到這些目的而寫成的文書，稱為商業文書。 　目的：　 　　商業的三大目的： 　　

1、提供訊息（Delivering information），就是傳到情報。幾乎所有的商業文書，都可以正確的告知對方有益的情報，以此作為對方行動（action）、判斷（judgement）的基準。 　　

2、動搖對方心意（persuasion），是指說服對方的意思。不單只是告知對方情報，而且要以此來說服對方，所以，需要做各種準備。在商場上，說服對方，使對方依照自己的意思行動，實為最重要的工作。 　　

3、表達善意（expressing good will），為商業的基本目的。商業為建設性的事業，所以，相互表示善意才能帶動工作。企業的宣傳活動，就是以向社會表示善意為最終目的。 　　 書寫商業文書時，一定要掌握這三個基本的目的。針對這些目的，商業文書有很多具體的原則，一方面用簡易的問題和字句來書寫，另一方面為了正確傳達商業內容，也要使用英語中的專門用語。