你首先要知道附件是什麼格式，可以看檔案的字尾，按字尾的檔案格式對應的程式開啟，如果還是不行，可以下個檔案格式分析的小軟體檢查下真實的檔案字尾，然後重新命名擴充套件字尾，再用對應的程式就可以打開了，還有可能是檔案本身已經損壞也會造成打不開，總之你描述的問題太過籠統，其原因有多種可能。

郵箱的附件一般以下幾種方式開啟：

1、文件格式都可以線上預覽，比如word、pdf、txt、excel、ppt都支援的。

2、其它格式或壓縮包的附件需要下載到本地，使用相應的應用程式開啟。比如壓縮包，需要下載到本地，透過解壓之後才能開啟。

以QQ郵箱為例附件開啟方法：

1.開啟QQ郵件可以看到，附件下面有一個下載功能，單擊下載

2.然後把壓縮包儲存到桌面或者其他位置

3.當壓縮包下載完成後，在桌面可以找到這個壓縮包

4.右鍵單擊這個壓縮包，選擇一個壓縮選項如和壓縮包同名的目錄，這樣解壓後的檔案就會和壓縮包儲存到同一個目錄下

5.也可以選項解壓到…，然後將檔案解壓到選擇的位置，然後就能看到壓縮包裡的內容了。