可能原因一：手機訊號與網路訊號不同，就比如在鄉下，手機可以打電話，就是不能上網，是因為網路訊號不好造成的。可能原因二：手機設定移動資料處於斷開狀態。可能原因三：手機設定禁止APP連結移動資料。

影響手機無法上網的原因有很多，以下情況都可能導致手機無法上網。

第一，如果手機之前欠費停機了，繳費開機後會出現無法上網的情況，只要重新將手機關機再重新開機，就可以正常使用了手機。

第二，請確認手機訊號是否正常，是否有4g訊號，如所在位置訊號較弱，會導致上網網速較差導致無法連線網路。

第三，運營商後臺資料問題，以上方式無法解決，可以聯絡所屬運營商核實後臺資料是否正常，如有問題，運營商會直接處理的。

建議進行以下步驟排查及處理：

1.檢查手機網路連線是否穩定，建議更換無線網路嘗試。

2.更新軟體版本嘗試。

3.設定-應用程式管理器/應用程式-更多-重置應用程式偏好。

4.將資料備份（聯絡人，簡訊，圖片等），恢復出廠設定重新安裝嘗試

5.更新下手機系統版本。