何種情況下，使用者有權利申請退暖費？

1.經供暖單位測量，使用者室內溫度標準不達標準的，使用者可以申請退暖費。1次不達標的，按1天退費；1星期內2次以上測溫均不達標，按7天退費；1個月內超過3個星期不達標，視為全月不達標；供熱期內超過3個月不達標，視為全供熱期不達標。

2.按照有關規定，供暖期室溫達到18℃即為達標。因供熱單位責任造成使用者居室溫度不達標的，經測溫，低於16℃但高於14℃（含l4℃）的，向用戶退還相應天數25%的採暖費；低於14℃但高於12℃（含l2℃）的退還相應天數50%的採暖費；居室溫度低於12℃但高於10℃（含l0℃）的退還相應天數75%的採暖費；居室溫度低於10℃的退還相應天數的全部採暖費。

如果使用者室內溫度不達標，是由使用者自己的主觀行為造成的，那麼，不予退費。

1.使用者私自在室內供熱設施上安裝放水閥、換熱裝置等等；

2.未經供熱企業許可，私自改動供熱管道，增設暖氣片等；

3.私自在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱執行方式；

4.由於室內裝修導致暖氣片散熱效果降低；

5.發生極端氣候，超出供熱設施設計規範；

6.其他主觀行為影響正常供熱等。