說服客人買，從專業的角度來講叫做“促進成交”，要想達到這一點有幾個步驟的。首先我們要找到客人為什麼不買，找到顧客不買的原因，針對性的解決顧客的問題，專業的講法叫做“處理顧客的異議”。比如顧客嫌價格貴啊，面料不好、款式不好看、顏色不喜歡、等等一些問題都屬於異議。這個時候你要針對性的解決，顧客的異議其實分為兩類的，一類是專業知識類（面料不好、款式不好看、顏色），這些問題都是需要我們對服裝的產品的面料、款式、顏色等非常瞭解的情況下才能解決這類問題。第二類非專業知識類（價格問題），這個是非常常見的異議，這個時候我們要了解顧客的心理，並用一些專業的話術去說服顧客。解決顧客異議的要點：不能否認顧客觀點，也就跟顧客對著幹，比如“人家顧客說價格太貴”，不能說：“這個很便宜”，站在顧客的對立面就很難成交。可以反問顧客，“美女，你喜歡這個款嗎（大多數討價還價的顧客都是那種想買，覺得貴）？”用這種方法去轉移顧客的注意，從而達到成交的目的。其次就是要引導顧客買單，當你處理完顧客異議的時候就是要跟顧客確認買單，給顧客做心理暗示，幫助她下決定。例如：1、美女、穿的這麼好看，我幫你打包咯。2、你是穿上走，還是包起來？......等等一些話術去引導顧客消費。
說服客人買，從專業的角度來講叫做“促進成交”，要想達到這一點有幾個步驟的。首先我們要找到客人為什麼不買，找到顧客不買的原因，針對性的解決顧客的問題，專業的講法叫做“處理顧客的異議”。比如顧客嫌價格貴啊，面料不好、款式不好看、顏色不喜歡、等等一些問題都屬於異議。這個時候你要針對性的解決，顧客的異議其實分為兩類的，一類是專業知識類（面料不好、款式不好看、顏色），這些問題都是需要我們對服裝的產品的面料、款式、顏色等非常瞭解的情況下才能解決這類問題。第二類非專業知識類（價格問題），這個是非常常見的異議，這個時候我們要了解顧客的心理，並用一些專業的話術去說服顧客。解決顧客異議的要點：不能否認顧客觀點，也就跟顧客對著幹，比如“人家顧客說價格太貴”，不能說：“這個很便宜”，站在顧客的對立面就很難成交。可以反問顧客，“美女，你喜歡這個款嗎（大多數討價還價的顧客都是那種想買，覺得貴）？”用這種方法去轉移顧客的注意，從而達到成交的目的。其次就是要引導顧客買單，當你處理完顧客異議的時候就是要跟顧客確認買單，給顧客做心理暗示，幫助她下決定。例如：1、美女、穿的這麼好看，我幫你打包咯。2、你是穿上走，還是包起來？......等等一些話術去引導顧客消費。