1，調養原則。做好危機的善後工作，包括賠償公眾損失、向社會道歉、自查等。

2，主動性原則。組織內部的人要站出來，勇於承擔責任，找機會解決問題，變被動為主動，變不利因素為有利因素。

3，責任原則。勇於承擔責任，不推卸，不抱怨，不尋求客觀原因。這樣才能贏得社會的理解和好感。

4，冷靜原則。冷靜，沉著，充滿理性精神。更不能急躁、隨意、信口開河。穩定積極地處理危機。坦然面對。

5，真實性原則。有各種各樣的猜疑和誤解，甚至有很多謠言流傳。本著實事求是的態度，只有公佈真相，讓事實說話，謠言才會傳播，影響組織形象。

6，是正面。網際網路危機管理相關新聞

7，時效性原則。危機公關的目的是儘可能控制局勢的惡化和蔓延，最大限度地減少危機造成的損失。事件發生後，公關人員要迅速應對，果斷處理。贏的時間等於贏的形象。

8，靈活性原則。進行針對性、靈活性的治療。因為大多數危機都是突發性的，不可能有既定的措施和手段。因此，根據實際情況，靈活處理是非常重要和關鍵的。