1、接待來訪人員，記錄訴求並安排工作人員解決

2、做好業主滿意度調查

3、物業相關費用收取

物業公司客服部前臺接待員崗位職責：

1.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2.嚴格執行《前臺接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業公司服務視窗的良好形象。

3.負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;

4.掌握中心使用者的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;

5.熱情接待物業辦公區來訪使用者併為其辦理或協調客務人員辦理相關事宜;

6.負責檔案的列印、收發、記錄和部門內部行政檔案的整理、存檔工作;

7.負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8.負責編制部門周/月計劃工作報表,及統計計劃工作完成情況;

9.服從領導,完成上級領導交辦的其他工作