親可以撥打這個號碼進行諮詢有關情況，一般情況下，客服會建議重新啟用或者到工行櫃檯進行更換的。在密碼器無法使用的前提下，您可以透過“安全中心-簡訊驗證-核實本人”重新啟用您的電子密碼器即可恢復電量正常使用。；您也可攜帶有效身份證件、電子銀行註冊賬戶、電子密碼器到工商銀行櫃面啟用或者更換新的密碼器。溫馨提示：目前暫不支援在異地啟用和更換。；工商銀行櫃檯更換方法：；

1、到銀行排隊那號或者預約進行填單更換。；

2、使用者帶上銀行卡、電子密碼器、身份證，到工行網點更換。；

3、換好後，密碼器是需要校準的。輸入驗證碼，系統提示“校準成功”即可。；擴充套件資料；工銀電子密碼器是由工商銀行面向電子銀行客戶推出的新一代的安全認證工具。為使用該行網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行渠道的客戶提供了更加安全、可靠的身份認證方式。它是工行繼U盾、口令卡之後首家推出的新型安全工具，具有內建電源和密碼生成晶片、外帶顯示屏和數字鍵盤的硬體介質，您無需安裝任何程式即可在電子銀行等多渠道使用。