手機在使用時出現宕機，先長按電源鍵10秒左右強制關機，然後再長按電源鍵檢視是否可以開機，若無法開機，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理；若能開機，建議：1、觀察手機進行什麼操作時出現宕機，若是執行單個軟體時宕機，可以進入設定--應用程式，找到該軟體解除安裝觀察；2、手機後臺程式執行太多，建議下拉狀態列，對手機進行“一鍵清理”關閉後臺程式；3、儲存空間不足，定期清理手機，刪除不需要的文件、壓縮包、安裝包等資料（檔案管理--檔案清理）；4、系統原因，可以備份資料，恢復出廠設定（設定--系統“更多”--恢復出廠設定，請勿勾選“完全清除”）。

若重啟後黑屏消失，建議對手機進行以下最佳化：

1、手機系統快取過多，建議清理系統快取；

2、檢查是否使用某個軟體經常出現黑屏，如果有建議進入設定--應用程式建議備份手機資料後清除該軟體資料看是否改善；如無改善備份應用資料後將應用程式解除安裝再安裝看是否改善；

3、備份資料（如聯絡人、多媒體檔案等），恢復出廠設定。