建議詳細看下你們的聊天記錄，現在的商家一般不會把話說的很滿，如果他說肯定發，那買家違背承諾，如果他說正常可以，一般可以，只要在72小時發貨都不算違背承諾的。

A、對於淘寶網

1、賣家在收到“違背發貨時間承諾”投訴後，若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金（5%上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；

2、若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且判定“違背發貨時間承諾”投訴成立的，淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中，扣除相應金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定，給予扣三分處理。

B、對於天貓

買家申請“未按規定時間發貨”，賣家同意後，罰賣家銷售金額的30%（不超過500），以積分形式返還到買家賬戶

C、對於天貓國際

買家申請“未按規定時間發貨”，賣家同意後，罰賣家銷售金額的30%（不超過500），以現金形式返還到買家支付寶賬戶，72小時到賬。