出現這種情況有以下三種原因：一、外在原因，檢視一下聽筒裡面是不是有灰塵什麼的東西堵塞住了導致聲音小；二、手機時間太長聽筒老化，這時就需要換一個聽筒（或者用耳機）試試了；三、還有一種特殊情況也需要考慮，就是訊號問題，訊號如果不是很好也會導致聲音聽不清的，也可以換個環境試試。自行排查無法解決就需要到客服中心處理了。手機升級的方法新版本更新，有2種升級方式：1.線上升級：可透過“手機桌面--系統更新”檢測是否有新版本推送，檢測到新版本了，可以點選下載並安裝，安裝過程中，手機會自動關機操作，確保手機電量在40%以上進行操作，否則會提示無法操作。2.手動刷機：①備份資料（聯絡人、簡訊等），可以透過“手機桌面--雲服務”進行備份，也可以透過“工具--備份與恢復”進行操作；②在”韌體下載專區“下載使用手機的韌體包，並移動存放在手機根目錄下；③備份完成進行雙清：關機後，按住電源鍵+音量減鍵約10秒進入OPPO恢復模式，選擇中文簡體--清除資料和快取；④選擇安裝升級包，點選存放的韌體包，確認升級。