如果手機不能安裝軟體/遊戲，建議：

2.檢視下載的軟體格式是否為機器所支援的。安卓系統手機支援的軟體格式為.APK格式。

3.下載軟體時請閱讀軟體詳情，檢視是否對機器作業系統等有所要求。

4.若仍然無法安裝軟體/遊戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有相容性問題，建議下載新版本安裝嘗試；

5.若無效，備份手機中的資料（聯絡人、資訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

若手機不能安裝軟體/遊戲，建議：

2.檢視下載的軟體格式是否為機器所支援的。安卓系統手機支援的軟體格式為.APK格式。

3.下載軟體時請閱讀軟體詳情，檢視是否對機器作業系統等有所要求。

4.若仍然無法安裝軟體/遊戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有相容性問題，建議下載新版本安裝嘗試；

5.若無效，備份手機中的資料（聯絡人、資訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。