客戶的積累很重要，需要一個能有序地積累和管理客戶資料的工具，並能利用這個工具對客戶進行主動營銷，如定期傳送郵件、簡訊，新產品通知等方便與客戶進行互動； 業務員與客戶聯絡用的郵箱、MSN等可能都是他個人的，與客戶的業務進度你只能從業務員那裡獲得，等業務員掌握的資源多了業務員的想法和態度不同了，這就對企業發展帶來了威脅；所以需要透過一個工具設定一個固定的管理規則，並把所有業務記錄自動保留下來，任憑業務如何發展也不怕人員流動；鵬為軟體的CRM產品功能有： OA協同辦公； 協同辦公包括：郵件群發、內部郵件、手機簡訊、內部簡訊、來電登記、公告通知、事務管理、文件管理、日程計劃、申請登記、會議申請、車輛申請、通訊錄、網路硬碟、附加程式。客戶管理： 與以往的版本一樣：客戶管理是企業版的核心模組。主要包括：客戶資訊管理、客戶報價、聯絡管理、服務反饋、客戶事務、文件、圖片、客戶分類、多級許可權管理功能：可以定義每個使用者、部門的操作許可權，上下級許可權控制等 。合同管理： 系統提供了：結算計劃、結算記錄、變更記錄、交付計劃、交付記錄，操作簡易實用。進銷存 系統提供了：進貨、銷售、進貨退貨、銷售退貨等最基本的銷售模式，操作簡易實用。你有需要可以直接在公司網站上去看