檢查聲音設定

● 檢查是否開啟「靜音模式」，請向前波動開關（顯示螢幕方向），使其不再顯示橙色靜音狀態；

● 前往「設定」-「勿擾模式」或撥出「控制中心」檢查是否開啟「勿擾模式」。

調高音量

● 或使用 「控制中心」的音量滑塊調節音量；

檢查耳機的連線情況

● 如果裝置與耳機連線，則無法透過 iPhone 聽筒或揚聲器聽到聲音，確保沒有任何裝置插入耳機插孔或 Lightning 介面，

● 前往「設定」-「藍芽」，關閉藍芽，確保裝置未與藍芽配件連線；

清潔聽筒

● 確保裝置聽筒沒有被保護殼或保護膜等異物堵塞；如果使用的是全新 iPhone，請揭掉裝置正面和反面的塑膠貼膜；

● 檢查聽筒開口處，檢查是否被堵塞或附著汙垢，必要時，可以使用軟毛刷清潔聽筒開口，清潔前請保證刷子乾淨且乾燥；

● 在通話時，嘗試開啟「揚聲器」。如仍無聲音，可能是網路接收方面的原因，請更換位置或稍後重新嘗試；

重新啟動

● 重新啟動 iPhone 並再次嘗試；

● 檢查 iOS 更新，將系統版本更新至最新版本後再次嘗試。