一.如何找到自己的訂單
二.如何退貨
放心購有兩種支付方式,一種是線上支付,一種是貨到付款
放心購商城支援7天退換貨服務(如果商家和顧客另有約定,以約定的退換貨服務為準)
貨到付款
未簽收:如果驗收時對商品不滿意,無需支付任何費用,將商品拒籤,快遞員帶回即可,不用對訂單進行任何操作。
已簽收:如果已經簽收商品,需辦理退貨,先將訂單操作“確認收貨”,再發起“申請退貨”,申請後等待商家處理,商家同意後會有手機簡訊通知您退貨資訊,請您按照退貨地址將商品寄回,並向商家提供商品寄回有效物流單號。寄回的時候在包裹中寫上自己的聯絡方式,支付寶號/微訊號/銀行卡號)禁止使用到付運費支付形式將商品寄回。
如果商家拒絕退貨申請,平臺客服將介入處理。同時請您聯絡商家協商退貨事宜。
三.在哪裡聯絡商家
1.在已購買的訂單中檢視商家電話,或者進入手機簡訊中檢視商家聯絡方式。
2.如果聯絡不到商家或者與商家協商不一致,可以致電放心購客服熱線 400-0515-666,服務時間為9:00-21:00.
一.如何找到自己的訂單
二.如何退貨
放心購有兩種支付方式,一種是線上支付,一種是貨到付款
放心購商城支援7天退換貨服務(如果商家和顧客另有約定,以約定的退換貨服務為準)
貨到付款
未簽收:如果驗收時對商品不滿意,無需支付任何費用,將商品拒籤,快遞員帶回即可,不用對訂單進行任何操作。
已簽收:如果已經簽收商品,需辦理退貨,先將訂單操作“確認收貨”,再發起“申請退貨”,申請後等待商家處理,商家同意後會有手機簡訊通知您退貨資訊,請您按照退貨地址將商品寄回,並向商家提供商品寄回有效物流單號。寄回的時候在包裹中寫上自己的聯絡方式,支付寶號/微訊號/銀行卡號)禁止使用到付運費支付形式將商品寄回。
如果商家拒絕退貨申請,平臺客服將介入處理。同時請您聯絡商家協商退貨事宜。
三.在哪裡聯絡商家
1.在已購買的訂單中檢視商家電話,或者進入手機簡訊中檢視商家聯絡方式。
2.如果聯絡不到商家或者與商家協商不一致,可以致電放心購客服熱線 400-0515-666,服務時間為9:00-21:00.