可以換貨，但不能退，除非是你所購買的黃金出現了質量問題，如果是換恐怕要容易多了。非要退回的話，恐怕要損失一點手續費用，因為他們發票開了要繳稅，黃金成色的鑑定也需要費用，黃金的買賣不像一般的商品買賣。你自己應該有個心裡準備。　　以舊換新規則(適用於上海地區門店)：　　一、範圍：黃金首飾、鉑金首飾以舊換新。凡原料金、金條、金塊都不能參加調換。　　二、不是當店售出的鉑金首飾不能辦理以舊換新調換。　　三、售出的舊黃金首飾每克收取服務費10元，其他品牌的舊黃金首飾每克收取服務費12元。舊黃金首飾損耗標準：足金以上為1%，以下為5%。　　1.售出的舊黃金首飾換新黃金首飾要在舊首飾的重量上再添購20%新黃金首飾。其他品牌的舊黃金首飾換新黃金首飾要在舊首飾的重量上再添購40%新黃金首飾。（添購價格按當日牌價計算）。　　2.售出的舊黃金首飾換黃金金條要在舊首飾的重量上再添購60%黃金金條。其他品牌的舊黃金首飾換黃金金條要在舊首飾的重量上再添購70%黃金金條。　　3.售出的舊黃金首飾換新鉑金首飾要在舊首飾的重量上再添購40%新鉑金首飾。其他品牌的舊黃金首飾換新鉑金首飾要在舊首飾的重量上再添購50%新鉑金首飾（添購價格按當日牌價計算）