可使用web查詢：使用者使用通行證賬號和密碼登入翼支付網站。並點選翼支付賬戶餘額查詢。簡訊查詢：使用本機編輯簡訊內容“CX”傳送到11888即可查詢到客戶的賬戶餘額情況。UTK選單查詢：天翼使用者進入上的UIM卡應用選單－》翼支付選單選擇對我的支付賬戶進行餘額查詢。透過翼支付充值到的餘額不可以支取。“翼支付”產品是中國電信的移動支付產品使用者開通中國電信翼支付賬戶並儲值後即可在中國電信聯盟商家和合作商戶使用該賬戶透過網站、簡訊、語音等方式進行遠端支付辦理翼支付卡（RFID-UIM卡）後還可透過刷POS機方式進行現場支付。適用於中國電信天翼客戶及他網使用者。月租費用5元/月（目前暫不收取）。翼支付業務：1、電信使用者：可透過翼支付網站、翼支付客戶端、簡訊渠道、營業廳、客戶經理辦理。2、他網使用者：可透過翼支付網站、翼支付客戶端辦理。翼支付代理：可以透過營業廳、翼支付網站辦理。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。