賓館，又叫酒店，它是指規模較大、裝置較好、檔次較高的旅館。從廣義上說：它屬於公共場所；從狹義上說：它是私人居所。

賓館禮儀，指客人在這兩種不同的活動空間的具體要求和行為規範。

客房，是賓館的基本組成。供付費客人享用、主要用來休息的私人房間。

客房禮儀包括：

一、人際關係：敬人為先，

克己自律。體現在：

⑴、對服務人員表示感謝；

⑵、對室友相互適應、相互體諒；

⑶、不在客房招待訪客：人數不宜過多、交談不宜太久；

⑷、不要讓訪客留宿，不接待普通關係的異性客人；

二、享受服務：

⑴遵守規章 ⑵閱讀介紹 ⑶愛護裝置

⑷注意安全 ⑸存放財務 ⑹利用電話

⑺避免打擾 ⑻預約預定 ⑼不恥下問

三、保持衛生

1、放好個人物品

2、維持房間整潔

3、注意浴室衛生

4、防止空氣汙染

5、禁止開火造飯