接打電話時聽不到對方聲音的主要原因有：

1、通話音量調至靜音

通話音量調至靜音或者低音量狀態，也會聽不到對方聲音。建議大家在通話過程中，按音量加“+”鍵；觀察加大音量後，是否能聽清對方聲音。

2、所在位置訊號不好

所在位置訊號不好，也會出現這樣的狀況。蝸牛君建議重啟手機，然後去空曠一點的地方撥打電話，看能否聽到對方的聲音。

3、部分軟體不相容

如您是在安裝新的軟體後出現接打電話時對方聽不到聲音的狀況，可能是由於新安裝的軟體與手機程式不相容導致的。建議解除安裝最近安裝的軟體，然後觀察能否聽清對方的聲音。

4、耳機介面故障

如果您接打電話聽不到對方聲音，但插上耳機又能聽到，基本可以斷定是您的耳機介面彈簧片沒有彈起，導致手機一直處於耳機模式狀態。

建議你用棉籤沾點酒精擦拭下耳機插孔，然後耳機拔插幾次；如仍不能解決，可送去專業的售後中心處理。

5、手機硬體故障

如嘗試以上操作後仍不能解決，可在重要資料備份後，嘗試恢復手機出廠設定。如仍未能解決，硬體故障的可能性很大。例如：聽筒故障等等。建議您將手機送去專業的售後中心檢測、維修。