建立良好的個人關係、培養親和力

不能與客戶建立良好的個人關係的業務員，和客戶僅僅是生意上的往來，很少能贏得客戶的全力支援。

1、 找到客戶的興趣愛好，使自己在某方面或某幾方面與客戶有共同語言並能作一些深入的交流；

2、 在客戶碰到困難的時候施以援手，雪中送炭比錦上添花更讓人感動；

3、 有事沒事打個電話問候或登門拜訪一下客戶，或透過贈送一些小禮品讓客戶覺得你始終記著他；

4、 誠心幫客戶把市場做起來，把銷量搞上去，讓客戶賺到錢；

5、 在客戶生日、開業紀念日及其他一些客戶紀念日的時候，別忘了問候、祝賀一下。

在這裡關鍵你自己要做到：誠心為客戶著想，真心幫客戶做市場。還有，跟客戶在一起、通電話等各方面聯絡、接觸都要面帶微笑。不管你心中有多憤怒，千萬不要表露出來，人很容易忘記別的好的方面，卻很容易記住別人做得不好的方面。