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  • 1 # dadazhu2

    具體工作:

    1.準時上班,在總服務檯領取鑰匙,穿工作服、戴工作牌,進入工作崗位。

    2.精神狀態良好,牢記服務宗旨。文明待客,禮貌用語,優質服務,加強管理。

    4.及時清掃整理房間,(上下午各一次或根據客人要求)補充一次性物品,臥具一客一換,按規定消毒,並做好記錄。要求用品齊全,設施完好,地面無灰塵,室內無異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房內清潔工作。

    5.二、四樓服務員負責燒開水,一、三樓服務員負責消毒間,注意節約用汽。

    6.根據客人需要。及時開啟空調,製冷一般以25·C——27·C為宜,制熱一般設定18·C為宜。客人外出活動及時關閉空調。節約水、電。

    7.加強管理,提醒客人不臥床吸菸,貴重物品須寄存,不得私自留宿,做好防火、防盜、防事故工作。

    8.發現人為損壞客房裝置、設施及時報告、處理。

    9.好工作日記,向值班人員做好交接班。

    10.下班時鑰匙交總服務檯。

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