你使用的是網銀盾，請你在交易前插入網銀盾，如沒有正常插入網銀盾，是無法查詢到證書的。你插入網銀盾後，請點選電腦右下角的白底藍色圖示的建行標誌，然後開啟此工具，輸入網銀盾證書密碼後，看能否檢視到有編號並且有CCB CA標誌的數字證書。如果沒有，說明證書沒有下載成功，或被初始化了。如你能夠檢視到證書，但還是出現此提示，請您先採取以下方法調整電腦設定：開啟瀏覽器，在頂端“工具”選單--選擇“Internet選項”--在“常規”中刪除：歷史記錄、臨時檔案、Cookies、離線網頁等，並設定網頁更新為“自動”，同時進入“安全”，在“自定義級別”中將“指令碼”以上的“ActiveX 控制元件和外掛”全改為“啟用”，並將安全級別改為“中”。同時還需在“工具”選單的“彈出視窗阻止程式”中將該程式選擇為“關閉”。最後建議你在操作時暫時關閉所有網上助手等攔截程式。一切設定修改完畢後請將IE瀏覽器全部關閉後重新登入操作，同時建議你使用IE6.0版本的瀏覽器。若仍無法操作，那麼不排除是由於系統設定方面的問題引起的，建議你跟換一臺電腦嘗試交易。同時提示你，請你妥善保管網銀資訊，確保你的賬戶使用安全。