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  • 1 # 趙小明心理團隊

    培訓完之後就要做評估。我們通常是認知水平、技能改變、情感結果,從三個緯度上做評估的。

    第一個緯度就是經過你的培訓之後,學生們的認知水平有了提高,也就是增加了他們的資訊的需求量。

    這個一般而言是能夠做到的,不過你在給對方寫培訓評估的時候,你要寫明白。比如說你要寫經過本次課程大家學到了多少個知識點,這就代表著在認知程度上的一個學習資訊量的一個增加和改變。

    第二個是技能改變。

    經過了這項學習,有效地提高了對於某一項能的水平。有的時候是生產,有的時候是離職率的降低,有時是客戶投訴率下降,或者與顧客衝突的情況減少,或者我是學習銷售心理學的,經過這個培訓之後增加了我的銷售量。這些就是技能結果改變了一些什麼東西,這就叫做技能結果的改變。

    第三個就是情感結果的改變。

    透過這項培訓員工們工作的積極態度,積極情感模型有所提高,工作熱情有所提高。人們在工作中和家庭中有效地增強了自己的積極情感模型。回到家裡後,打罵小孩和家人的衝突明顯減少,這都屬於情感結果的改變。這就叫做情感結果的改變。我們一般就從這三個方面給別人寫評估。

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