建議您先將手機網路重啟一下，可以開啟飛航模式--關閉飛航模式--重新搜尋手機網路；或按照以下方式排查無法使用4G網路的原因：

1、是否已經開通4G套餐且手機4G網路功能已開啟；

2、手機終端是否支援移動4G網路；

3、當前所處位置是否移動4G網路覆蓋；

4、手機號卡是否為為USIM卡。如您排查以上原因後仍無法使用4G網路，請直接聯絡當地10086人工服務來進一步核實是否當地有網路故障。

若手機無法使用4G網路，建議您：

1.檢視手機是否支援4G網路。

2.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯絡網路運營商開通4G業務。

3.檢視是否啟用4G網路模式：設定-連線-更多網路-行動網路-網路模式-選擇4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）網路模式(部分手機不支援更改網路頻段)。

4.確認所在位置有4G網路覆蓋。

5.關機重啟嘗試。

6.將資料備份（聯絡人，簡訊，圖片等），恢復出廠設定。若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。