由於機票購買途徑有多種，可以透過航空公司、代理公司、網站預訂等，辦理退票流程，遵循“在哪裡購買在哪裡退票”的原則。也就是說，如果旅客在航空公司官網上購買的話，只需要電話聯絡官網客服人員，等客服人員查詢到航班資訊並核實後，就可以辦理退票手續。

退票費用：

因承運人的原因，旅客退票，票款全部退還。

因旅客原因，申請退票，在航班規定起飛時間：

24小時以前，應支付原票款10%的退票費;

24小時以內，2小時以前，應支付原票款20%的退票費;

2小時以內，應支付原票款30%的退票費;

誤機，應支付原票款50%的退票費。

退票人必須持有機票原件;購票的發票影印件;身份證明辦理退票手續，不能辦理退票的情況：

1、航空公司推出的特價機票，價格低廉，但在退、改、籤的政策上都會有較多限制。

2、往返程機票，如果倒序使用後，原始發的單程段是不能辦理退票的。

3、過了有效期的機票也是不可以退票的。