不可否認,最近這個事情炒的沸沸揚揚,只能說某些酒店平臺的吃相難看,坑多。
本來酒店價格的高低應該由市場決定,市場經濟嘛,但不少平臺運用大資料對使用者進行畫像,所謂畫像就是針對使用者的個人資訊、消費習慣、住宿習慣、行動軌跡等資訊做檔案化聚合,從而為商品的影響提供精準識別的基礎。
我個人認為酒店平臺運用大資料探勘技術將顧客劃分為兩大類,第一類是對價格敏感顧客,第二類是對價格不敏感顧客。“殺熟”的應該就是對價格不敏感顧客,何謂價格不敏感顧客,就是入駐酒店,或購買機票時,對價格不會互比三家,接受度較高的顧問,這部分顧客最典型的就是商務人士,為什麼?因為商務人士的差旅是可以報銷的,基本上每家公司對差旅報銷都有一定的標準,以我為例好了,我公司規定差旅報銷開房標準是上限300一晚,基本上我每次定酒店,只要不超過300的價格,我都會毫不猶豫的下單,238也好,248也好,288也好,都在300範圍以下,基本上我都會定的,我想我可能已經被平臺列為了對價格不敏感人士,下次定酒店時還真的要多留意下。
當然大資料的應用也帶來了很多好處,例如飛豬平臺的“信用住”功能,就是大資料應用的最好案例,離店後自動扣款,退房甩卡走人等,都是大資料技術為我們帶來的便捷。
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