騰訊大王卡當月使用總流量達到40G會進行流量封頂，但流量封頂後可以解除封頂，可透過傳送免費簡訊“KTBXLL”到10010、或透過手機營業廳自助辦理取消40GB流量封頂服務，取消封頂後當月流量使用不再受到封頂限制，次月自動恢復流量封頂限制。特別注意：取消封頂後產生的“騰訊專屬流量”等所有流量均按套餐外資費計費；同時聯通也不再為您傳送流量達到封頂值的提醒簡訊，請及時關注您手機上網流量的使用情況，以免產生高額費用。

如您手機出現無法正常上網，建議檢查如下情況：

1、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

2、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

3、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

4、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

5、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。排除以上情況還未解決，您可聯絡當地人工客服處理。