當航班取消時，根據中國民用航空局《航班正常管理規定》和《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》，承運方應當全額退票。 《航班正常管理規定》第二十七條：航班出港延誤或者取消時，承運人應當根據運輸總條件、客票使用條件，為旅客妥善辦理退

國內航班取消，是可以全款退票，不收取任何費用的。 滿足以下情況的就可以退全款：（包括任何折扣的機票、特價票都可以）； 民航局對於退票的規定如下： 1、旅客購票後因故不能成行，可到購票處辦理退票。退票時，除憑有效客票外，還要提供本人的有效身份證件，在航班離站規定時間24小時之前要求退票，收取的退票費由各航空公司自行決定，但最高不得超過機票價格的10%; 2、在航班離站規定時間24小時以內，2小時之前退票，收取客票價10%的退票費;在航班離站規定時間2小時以內退票，收取客票價20%的退票費; 3、在航班離站規定時間後退票按誤機處理。 4、如因航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客突發疾病（退票有一定的條件，具體參考各個航空公司的病退規定），旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段全部票款，均不收取退票費。