前臺培訓內容要點： 前臺接待的主次輕重、分寸把握： 1）前臺工作，在處理事情的時候，首要注意處理好Quattroporte、副Quattroporte的有關電話和接待事項；依次是總經理、總監； 2）如果遇見不知如何處理的事情，應第一時間請示領導。 前臺工作方法和可做事項： 1）同樣的錯誤和遺漏事項，不發生第二次，更不能第三次； 2）可以將前臺工作進行梳理，寫前臺工作職責和事項，分門別類整理，將工作的要點、禮儀細節、容易出錯點都進行整理記錄，不斷更新，以便於前臺工作的傳承； 形成接待和重要領導電話接聽的檔案記錄，以便留下記錄，也可在月度、季度和年度工作總結中提供資料； 定期整理前臺的工位和檔案資料； 工作原則和底線： 1）公司大領導的事情要處理適宜，對待領導要尊重，充分尊重，但是不謙卑； 2）正確對待領導批評和出現的問題：將批評和問題看成改進機會，將注意點放在如何改進、避免同類問題的再次發生； 養成總結的習慣：面對任何一件事情，都要深入思考和總結，並思考改善的策略； 著裝的職業化要提升； 個人形象要改善。