尊敬的電信使用者，您好！寬頻錯誤651主要是由於使用者終端電腦與網通局端裝置連線不通導致。一般情況下分為四種情況：　　1、網線沒接上；　　2、Modem故障；　　3、網絡卡故障；　　4、Modem本身設定。解決方法：如果是win7先開啟網路與共享中心-更改介面卡設定-本地連線右鍵-屬性-配置-連結速度-連線速度和雙工模式-100Mbps全雙工-確定如果不正常可根據裝置狀態燈給使用者判斷是網線、貓還是屬於電話線路問題。如果網線問題可建議使用者關閉電腦和貓將網線的兩頭對調然後插緊過3-5分鐘再試或換網線再試。如果是貓問題建議您更換新貓。如果電話線問題可以將adsl貓關閉電源從新插貓上的電話線插緊過3-5分鐘再試或將電話主線不透過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鐘再試，這樣還是不行請使用者撥打112測試電話外線或要求局端更換裝置埠。可以禁用下網路，然後開啟網路與共享中心，點選地球左邊的紅叉，等待一會，點選檢查並修復之後估計就可以撥號上網了。如果以上操作未能解決您的問題建議您撥打10000，工作人員會上門為您檢測維修。