個人手機銀行登入密碼重置：

1、個人手機銀行登入密碼當日連續輸錯六次後會被鎖，次日凌晨兩點自動解鎖，解鎖後可重新輸入。

若需在當日使用或遺忘正確密碼，須由持卡人攜帶本人有效身份證件和任意一張本人已註冊手機銀行的註冊卡至我行網點辦理登入密碼重置。

企業手機銀行交易密碼重置要求：

2、企業手機銀行交易密碼是在手機銀行登入頁面和交易頁面需要輸入的密碼，該密碼當日連續輸錯六次會被鎖，次日自動解鎖，解鎖後可重新輸入。如需在被鎖當日使用或遺忘正確密碼，可至開戶行辦理密碼重置交易。

辦理方法：需由法定代表人（或單位負責人）攜帶本人有效身份證件、銀行預留印鑑及單位公章至開戶行辦理。

代辦要求：若授權代理人辦理的，除代理人本人和法定代表人（或單位負責人）的有效身份證件外，還應出具法定代表人（或單位負責人）的委託授權書。

擴充套件資料：

若未設定借記卡查詢密碼，可撥打962999後先進入電話銀行自助部分“個人業務”下的“借記卡”模組，然後根據語音提示輸入借記卡卡號和借記卡取款密碼，系統驗證通過後語音將提示您設定6位數字的借記卡查詢密碼。