解決方法如下：

手機APP版本和當前的系統存在相容衝突造成的原因

二、將手機雙清然後重啟手機試試，操作方法如下：

1、同時按住“電源鍵”和“音量+鍵”進入recovery模式；

2、按音量加減鍵選擇“清除資料”（wipe data/factory reset）等介面跳轉之後，再選擇“重啟”（reboot system now）即可。

PS：此操作會清除您手機上的所有資料。

三、按步驟“2”進入recovery模式，選擇“系統修復模式”線上下載韌體包進行刷機。（此模式僅2016年及之後上市的機型支援）

如果還不行，您可以去當地的售後服務中心檢測處理

vivo手機有兩種刷機方式：

第二種方法,還是要把下載好的刷機包放手機根目錄下,按住電源鍵和音量上鍵,幾秒鐘後進入進入recovery模式；按音量加減鍵選擇“清除資料”（wipe data/factory reset）等介面跳轉之後，再選擇“重啟”（reboot system now）即可。