5M1E：料 (materials)

人 (man)

機器 (machime)

方法 (methods)

測量 (measure)

環境 (environment) 8D是解決問題的8條基本準則或稱8個工作步驟.D1：小組成立 　　D2：問題說明 　　D3：實施並驗證臨時措施 　　D4：確定並驗證根本原因 　　D5：選擇和驗證永久糾正措施 　　D6：實施永久糾正措施 　　D7：預防再發生 　　D8：小組祝賀 5W2H:（1） WHY——為什麼？為什麼要這麼做？理由何在？原因是什麼？

（2） WHAT——是什麼？目的是什麼？做什麼工作？

（3） WHERE——何處？在哪裡做？從哪裡入手？

（4） WHEN——何時？什麼時間完成？什麼時機最適宜？

（5） WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？

（6） HOW ——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？

（7） HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？