格力空調家用機整機、壓縮機保修六年。商用機整機保修一年壓縮機保修三年，空調包修、包換、包退。 包修政策：2011年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、除溼機包修政策為整機包修六年。2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。 以下情況之一的不屬於包修範圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。 非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的。有效憑證、包修憑證不符或塗改的。因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。 處理品、已超過包修期的產品。 三、包換政策；按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且使用者拒絕維修時，可以換機。產品自售出之日起15日內，發生主要效能故障，不能正常工作的，可以換機。 按國家規定的三包期限，在包修期內，主要效能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。 四、包退政策；產品自售出之日起10日內，發生主要效能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要效能）使用者堅持退機的。