一、收銀操作：1、收款時必須做到唱收唱付；2、顧客付款，收銀員收款後蓋收款章，顧客聯與貨品一起交給顧客；客戶刷卡的，刷卡單必須經過客戶簽字。3、店鋪每天將當天的收款明細按“金額=現金金額+刷卡金額”分類填入《銷售報表》。二、退款操作：1、銀行卡刷卡退貨不得退還現金。2、當天消費刷卡如有退貨，由店鋪收銀員刷負數將退貨款退至客戶卡內並打印出退款單，退款單必須有客戶簽字確認。3、如屬於隔天退貨，收銀員需填相關銀行憑證，，由出納統一溝通解決。三、備用金與營業款的管理規定：1、備用金和營業款必須按照面值大小在收銀箱中分開擺放。2、如果營業款發生溢金的情況，店櫃必須將多餘現金交公司財務；如果營業款有缺金情況必須由收銀員/店鋪人員當天陪付。3、營業款須在當天下班5：30點半前存入公司指定的銀行賬戶。4、銀行卡統一由公司出納保管，各銀行卡均開通網上銀行，出納每天根據的銷售報表（或店鋪傳回的銷售報表）核對各店鋪的存款情況及刷卡入賬情況，如有差異，須及時聯絡店鋪負責人查明原因再行處理。5、出納核對銷售小票與銀行卡存款將逐步轉換為銷售報表與銀行卡存款核對，再轉換為系統POS收款明細與銀行卡存款核對。二