填寫身份證號後提示“證件號碼已被註冊,檢視【解決方法】”。這種情況下表示系統已經有可用的帳號使用該身份證號碼進行了註冊，如果您曾經使用該身份證號碼註冊過帳號，請透過原使用者名稱登入並使用系統;如果忘記註冊使用者名稱的，可透過【找回使用者名稱】完成使用者名稱的找回並使用舊的使用者名稱登入系統。　　如果本人的確未使用此身份證號碼註冊過帳號，可以繼續使用此身份證號碼進行基本資訊的填寫，並正確填寫其他資訊項後點擊【完成註冊】。系統會在基本資訊填寫完成之後要求你上傳身份證照片，進入客服稽核身份資訊階段。只有待客服稽核透過之後才能進行其他的操作。　上傳完畢後等待客服稽核，稽核通過後您才可以進入實名資訊繫結步驟。客服稽核由學信網進行人工處理，為了能及時準確的解決您註冊過程中遇到的問題，請按要求上傳有效的身份證照片。　　也可以點選左側的選單“證件重複-客服稽核”來關注客服的稽核進度。也可以透過左側選單的“證件重複-使用者協助”來解決證件號碼重複的問題。進入頁面後點擊【傳送協助請求】按鈕，輸入同學姓名等資訊，然後請該同學登入自己賬戶，點選頁面右上角的收件箱圖示，協助解決證件號碼重複。