（1）負責全面貫徹落實售後服務核心流程預約工作，與使用者初步確定維修專案、時間、 備件 等。 （2）負責接待使用者、對使用者車輛進行故障診斷，索賠初步鑑定，與使用者達成協議等工作。 （3）負責為使用者提供維修、保養、車輛使用的諮詢，及提醒服務。 （4）負責平衡車間生產， 排程 生產。 （5）負責向 維修技師 傳達使用者的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務。 （6）車輛全面檢測（包括外觀），如必要試車。 （7）負責交車、維修專案及發票的解釋工作。 （8）負責建立、完善使用者檔案，並及時更新。 （9）保持與使用者的聯絡，瞭解使用者的需求。 （10）負責任務委託書、 結算 單的填寫及解釋工作。 （11）負責與索賠業務員、車間主管及維修工之間的溝通，協助與索賠鑑定和保險理賠工作；。 5.素質要求 （1）具有大專以上文化程度，汽車專業或汽車維修專業畢業。 （2）全面掌握汽車理論及汽車構造知識，有一年以上服務顧問工作經驗; （3）能夠準確地判斷故障原因，並能準確估算維修價格及維修時間。 （4）具有較強的語言表達能力、組織協調能力和實際動手能力，形象氣質佳。 （5）能熟練地操作計算機。有一線維修實際經驗優先 （6）優秀的服務意識和團隊協作力 （7）熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。