建議您在手機後蓋的下方檢視型號，手機無法正常開機，建議先嚐試以下方法解決：

2、在關機狀態下同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，當出現vivo介面時鬆開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵，進入recovery模式，按音量減鍵選擇wipe data/factory reset 按開關機確認，等介面跳轉之後，再按音量減鍵選擇reboot system now 按開關鍵確認。

3、如果手機支援安裝記憶體卡，可以使用讀卡器掛載SD卡連線電腦，再搜尋vivo官網--服務--下載對應機型的韌體包到SD卡，然後將SD卡安裝到手機按音量減鍵選擇Apply update from external sdcard 按開關鍵確認，再按音量減鍵選擇下載的韌體包按開關機確認，等升級進度條走完以後按音量減鍵選擇reboot system now按開關鍵確認。

如果按照以上方法操作了還是無法將手機正常開機，可以前往當地的售後服務中心檢測處理，進入vivo官網--服務--服務網點中查詢距離最近的售後地址及聯絡電話。