1、電卡是分正反面的，請檢查是否電卡插反或插反方向了。

2、確認一下電錶是不是你家的，特別是搬新家的時候，樓道的電錶標號不一定正確。

3、在電錶箱下另有一層是空氣開關，請檢查空氣開關是否開啟。

4、如果是舊房改造的智慧電錶，除表箱中的開關外，通常在樓道中或牆壁上保留有原來的老電閘（或空氣開關），如果找到，請開啟，如果保險燒斷，請確認無故障後換上保險絲開啟。

5、新式樓房家中是各屋分開供電的，在牆壁上應該有一排空氣開關，請將它們全部開啟。

6、以上均確認正常後可以找一個電筆試下各空氣開關有電沒有，先在表箱處測起，如果沒有可以請附近的電工幫忙或借用，實在沒有辦法的也可以撥打95598電力客服熱線請求電力部門支援，我打過，很快會有人和你聯絡的，一般是電力部門的問題數分鐘至一天內可以解決，如果是電錶損壞可以購買電錶後請電力部門幫忙安裝並將剩餘電量充至新表。

7、確認外線供電正常後就是家中的線路問題了，可以找電工或專業人士幫忙查詢、維修，這就不是一般人員可以處理的了。