在我的工作中遇到的最大的困難，分為兩點。首先說一下，我是做客戶服務的，跟我們的使用者每天都要接觸溝通。 困難一：有些使用者實在是很煩人，說話喋喋不休，自己明明很多事情要做，但是他總是有很多的傾述欲，一直不停地跟你聊天，但是你又不能直接拒絕，很苦惱；還有的使用者是對產品十分不滿意，一直說我們這筆好那不好，提很多的意見；還有的是自己產品有地方不會用，問他他又不說，然後就打電話過來說產品質量太差等等。 遇到這種問題，剛開始的時候幾乎可以讓我一整天的心情都非常鬱悶，但是後來就想明白了！十分喜歡聊天的，可以約下時間在我空閒的時候再去聽他講。有的使用者一直不停地提意見，既然他喜歡就讓他提吧，我們可以借鑑的，直接就用可，我們用不了的，也不用搭理，因為除了比較煩也沒有別的損失，這要比投訴好很多；對最後一種就比較難辦，但是也可以先放放，跟他講明利益關係。 困難二：工作一成不變，實在是厭煩。每天都是相同的工作內容，煩是難免的。我們要學會自娛自樂，給自己找點樂子。把你的客戶當成你的朋友，沒事的時候聊聊天，有事的時候說說工作，每天都有新話題的時候就不會煩啦