我最近剛面過好幾家五星的酒店，都是前廳部。酒店裡英語很重要，很多員工跟上級之間都是英語對話的，雖然大家都是華人，想不通這是為什麼。面試主要看臨場發揮，硬著頭皮也要講英語，這樣會讓人家覺得至少你敢說，會提高錄用的機率，這是我面試之前人力資源部的工作人員跟我說的，其實很多問題就算準備了到時候也會忘記，總歸有點緊張，呵呵……面完之後跟同學交流了一下，自我介紹是一定要的，準備中英文的，算不準面試官會突然講英文還是講中文，其他問的最多的就是對他們酒店的瞭解（類似的還有為什麼選擇他們酒店，對他們整個酒店集團的瞭解）、為什麼選擇這個職位，對它的理解是什麼、在未來幾年內對自己的工作有什麼計劃、你做過最成功/失敗的一件事是什麼，給你帶來了怎樣的影響，要是你以前有過工作經驗，應該還會針對這些問一兩個問題，在第二輪或者第三輪的時候我面的幾家都問到了同一個問題，周圍的人對你的評價。其實不難的，人力資源部的人都很和藹友善的，記得時刻保持微笑，有些酒店很注重這些細節的，特別是前臺，好啦~就這些，祝你成功~~