網上訂票名字寫錯一個字，身份證號是對的去自動取票機無法取到票。在12306網站，辦理購票、改簽、退票等業務時，請不晚於開車前25分鐘；在開車前25分鐘之內的，請到車站售票視窗辦理。在12306網站，辦理“變更到站”業務時，請不晚於開車前48小時。12306網站實行實名制售票，註冊、購票時，請認真核對姓名、身份證號碼等有關身份資訊。如發現乘車人身份資訊錯誤，請在12306網站退票，並收取退票費；發現日期、發站、到站、車次、席別錯誤的，可以在12306網站或鐵路售票視窗辦理改簽、變更到站、退票。擴充套件資料乘車人身份資訊錯誤時辦理退票須知：在12306.cn網站購票後，請按以下方式辦理退票： 1、已經換取紙質車票或者在開車前25分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E開頭+1位字母+8位數字）。 2、使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。