請問您的手機是什麼型號的呢？若忘記了手機螢幕圖案密碼鎖，首先您可以透過回答問題解鎖：當輸入錯誤圖形5次後，需在30秒後才能重新輸入，如果確實忘記了，可以點顯示屏右下角的“忘記了圖案”，此時根據問題輸入正確的答案即可解鎖，解鎖後需重新設定圖形鎖。若密保問題也忘記了，可雙清解鎖試試，在關機狀態下同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，當第一次出現vivo介面時鬆開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵不放，直至進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset 清除所有資料/恢復出廠設定；wipe cache partition清除快取。等介面跳轉之後，再選擇reboot system now 重啟手機。

可以透過進入 recovery模式來清除密碼，方法如下：

1.將手機關機,然後同時按住手機上的“音量鍵+電源鍵”組合鍵，就可以調出手機的recovery模式，如圖所示：

2.手機的recovery模式如下圖所示，透過音量可以進行選擇。如圖所示：

3.待手機進入recovery模式之後，在recovery模式下透過音量鍵選擇“清除資料”。如圖所示：