1、螢幕上沾有水，汗漬，髒汙等會影響螢幕觸控響應，請將手和手機螢幕擦乾淨後再嘗試使用。

2、螢幕貼膜過厚也會影響螢幕觸控靈敏度（例如鋼化膜）。建議更換厚度不超過0.2毫米的貼膜。

3、若是在手機充電時使用觸屏不靈敏，充電過程中使用了非標配充電器和資料線，非標配充電器遮蔽干擾能力較弱會對手機觸屏功能產生影響，請使用標配充電器充電。

4、使用手機時附近有強電磁場（微波爐、電磁爐、發電站等），電磁場較強的環境下會對觸屏功能產生影響，建議更換使用環境確認螢幕功能是否恢復正常。

5、使用手機時周圍環境溫度異常會造成螢幕顯示及觸控功能異常。（高於50°或低於-20°）

6、請排查手機是否存在卡頓問題，後臺應用過多導致系統卡頓，會被誤以為是螢幕不靈敏螢幕失靈，請及時清理後臺執行程式。

7、如果系統未升級到最新版本，請升級到系統最新版本看螢幕操作是否有最佳化。新版本系統會對一些已知的相容問題進行最佳化，並進一步提升系統的流暢性和使用體驗。