我給你講個案例吧。我有個同事接了快一年電話了。說他n年前在出租房裡裝了一個寬頻後來沒有用。從第一年600多元到目前加上滯納金共需要繳納1.2w左右的費用。最後已經是律師給他電話了。然後同事找我幫忙處理。我拿到了對方的電話，電話過去詢問了費用組成，對方電話解釋1，初裝費690。2 至今n年租金；3 滯納金，5k左右 。我當場表示了反駁，質疑既然沒有繳費為啥不停機。這樣的費用是不合理！對方表示可以協商。申請後給我電話。

在瞭解完成費用組成後，我又電話給了相熟的客戶經理。對方說可以走流程免掉滯納金。

綜合上面的資訊後，可以估計和電信協商後，依然是一個幾千的天文數字。於是，我直接拋開了他們。在網上找到工信部投訴電話，把自己的理由簡單描述：1確實存在欠費。但欠費的組成不合理。 2 既然欠費了，為啥不停機並通知機主？還繼續計算費用？ 並留下了我自己的電話號碼。

兩天後，我和同事都收到了不同的電話。同事依然是收到了催收組織的電話，要求繳納約2k的費用。 我接到了電信處理投訴部門的電話。只收初裝費，690！如果我同意就可以馬上通知調賬！

於是，我在次月出賬期後順利的解決了同事這1w多的糾紛。