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  • 1 # 職場軟實力

    你這個產品針對性比較強,建議簡單問好寒暄之後直奔主題。

    問好的時候不要太職業化,聽起來像賣保險的一樣。要把對方想象成為你的老朋友,你跟你的發小怎麼問好跟客戶就怎麼問好。再加上一些語氣助詞。比如最簡單的:“嗨王總,新年好啊!忙什麼呢”?讓客戶感到非常自然,跟朋友來電話一樣。

    問好之後對方肯定會問你是誰,這個時候就簡明扼要的丟擲你是幹什麼的話術。講這句話的時候推銷意味不要太濃,要像跟朋友講“我這裡有一瓶酒你拿走喝了吧”語氣一樣。講完後根據客戶反應來進行下一句回答。

    你事先要把客戶可能會問到的問題羅列出來,然後一一想好答案寫出來,打電話的過程中不斷進行最佳化,這樣你就有一整套銷售話術了。新來一個同事可以直接複製你這套話術。

    還有你要著裝得體,坐姿端正。不要以為電話聊天你就可以隨隨便便,你不規矩聽語氣就能聽得出來。

    最後一個最重要的問題就是心態了。好多客戶語氣不善,導致有些電話銷售聽了之後情緒會急速下降,嚴重的心態爆炸。這個需要強化訓練,做到客戶不管講什麼難聽的話都處之泰然。祝你成功。

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