"IM"實時通訊(Instant Messaging，簡稱IM)是一個實時通訊系統，允許兩人或多人使用網路實時的傳遞文字訊息、檔案、語音與影片交流。

1、IM（實時通訊）是一個終端連網一個即時通訊網路的服務。

2、大部分的IM（實時通訊）服務提供了Presence Awareness的特性──顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。IM（實時通訊Instant Messaging)是目前Internet上最為流行的通訊方式，各種各樣的即時通訊軟體也層出不窮;服務提供商也提供了越來越豐富的通訊服務功能。 不容置疑，Internet已經成為真正的資訊高速公路。從實際工程應用角度出發,以計算機網路原理為指導,結合當前網路中的一些常用技術,程式設計實現基於C/S架構的網路聊天工具是切實可行的。

IM是Instant Messaging的簡稱，也就是即時通訊，IM軟體就是可以即時溝通聊天的軟體，允許兩人或多人使用網路實時的傳遞文字訊息、檔案、語音與影片交流，釘釘就是一個IM軟體。